当社は、5項目からなる「経営姿勢」の1番目に、『お客様満足の最大化を発想の原点とし、より良いサービス・事業を創造する』ことを掲げています。お客様にとって心地よい生活空間の創造を実現するため、オフィスビルにおいても、マンションにおいても、物件の立地条件を厳選し、建物の品質管理、各種設備、最先端の技術の採用、きめ細かいアフターサービスなど、あらゆる側面で高品質な建物づくりを目指しています。

お客様とのコミュニケーションを大切にすることは、お客様のニーズに的確に応えていくために不可欠です。当社はそのため、お客様の声を積極的にうかがい、事業やサービスに反映させる仕組みを整えています。例えばお客様との接点に立つ支店では、「お客様の声BOX」を設ける、テナントさまの要望を随時受け付けるなどして、施設を利用する皆さまのご意見やご要望を定期的・多面的にお伝えいただくための体制を整えています。ご要望をとりまとめ、各関係部門で対応することで、たゆまない品質とサービスの改善に取り組んでいます。
※経営姿勢については、当社ウェブサイト「会社案内」をご覧ください。

当社が管理するオフィスビルは、国内の主要都市において、ビジネスの拠点にふさわしい良好な立地条件を満たしています。

また、高品質な構造と設備、運営ノウハウなどにより、ご利用者の皆さまにご満足いただいています。空調やセキュリティなどには最新の設備を採用し、利便性に加え、快適性、安全性を備えた環境をご提供しています。

また、当社連結グループ会社の一つであるNTT都市開発ビルサービス（株）を通じて、ビル管理運営において、お客様のさまざまなニーズにお応えする体制を構築し、お客様のビジネスをしっかりとサポートしています。

当社の分譲マンション「ウェリス」シリーズの大きな特徴は、いつまでも資産価値を保てる良質な住まいづくりと、大切な資産を守り育てるための行き届いたアフターサービス、そしてきめ細かな管理です。
住まいづくりにおいては、設計・施工段階における品質基準、各種技術マニュアルに基づいた設計施工内容の管理を行うことで、品質の確保に努めています。
アフターサービスにおいては、2007年12月、当社住宅事業部内に住宅CS推進室を設置し、竣工から3ヵ月、1年、2年目の定期点検を行っており、お客様からのご要望を受け、アフターサービス規準に基づいた補修工事などを実施しています。
日常の管理業務や建物の監視業務は、NTT都市開発ビルサービス（株）が担当し、お客様の快適なマンションライフをサポートします。
さらに、お客様に確かな品質をご理解いただくために、国が認める第三者機関によって住宅性能が公正に評価される「住宅性能表示制度」を積極的に活用しています。