当社はCSR基本方針の中で、「社員一人ひとりの個の尊重、失敗を恐れない挑戦者、生き生きとした職場づくり」をテーマの一つとして掲げています。その一環として、eラーニング、社外公開セミナー、通信教育講座、Web講座など、幅広い教育プログラムを用意し、プロフェッショナルを目指す社員を支援しています。また、「資格取得奨励制度」を設け、会社が認める資格の取得に要した受講料、登録料などの費用を会社として負担し、さらに資格によっては奨励金を出しています。2008年4月には、奨励対象資格を46資格から81資格に拡大しました。

資格取得者数（2008年6月現在）

※上記の取得者数は、雇用形態を問わず、NTT都市開発（株）で勤務している人を申告ベースで集計したもので、役員も含まれています。

当社では、仕事と生活のバランスのとれたライフスタイル実現のための制度を、従来から法を上回る内容で整備していますが、2007年7月には「育児のための短時間勤務」の取得期間を小学校1年生から小学校3年生の年度末へ延長し、2008年4月には、「育児に専念するために退職した社員の再採用」の制度化など、さらに充実を図りました。
また、家族・同僚とのコミュニケーションの充実、健康管理、自己啓発などさまざまな活動を実現させるため、時間外労働の自粛日を設定しています。

当社では、「働き方」や「人材」の多様性に着目した多様な人材を活かす経営戦略の一環として、日本電信電話株式会社（NTT）が主体となって開催しているダイバーシティ連絡会議に参加し、NTTグループの一員として、社会的に要請の高まるダイバーシティ・マネジメントを推進しています。同連絡会議では、「CSR経営の推進」「NTTグループの持続的な成長」「個人の価値観に根ざした働き方」の3つのテーマを幅広い視点から検討・討議し、NTTグループの企業価値向上と競争力強化に結びつけることを目指しています。

当社では、労働安全衛生法に基づく安全衛生委員会を、会社と労働組合の代表が参加し、毎月開催しています。職場の安全・衛生に関する点検といった従来の取り組みに加え、2008年度に入ってからは、時間外労働の適正化、各種休暇の計画的な取得、メンタルヘルス対策、メタボリック症候群対策などについても積極的に意見交換を行っています。
なお、安全衛生委員会での審議内容は社内ウェブサイトに掲載し、経営トップから社員までが認識を共有できるようにしています。

当社は、豊かで明るい社会を築くためには、同和問題をはじめとした人権問題の解決に努めることが重要だと考えています。そのため、2006年から全常勤役員・全社員を対象に人権啓発研修を行うとともに、12月4〜10日の人権週間では、人権についてあらためて考えるよう社員に呼びかけています。また、社員と社員の家族から「人権にちなむ標語」を募集する取り組みも行っています。2007年度は、328点（社員317点、家族11点）の応募があり、5点を優秀作品として選出しました。